針對近期發(fā)生的“八毛門”、“錄音門”等多起醫(yī)患事件，衛(wèi)生部新聞發(fā)言人鄧海華１０日在發(fā)布會上表示，衛(wèi)生部將五措并舉構建和諧醫(yī)患關系。

    鄧海華說，“八毛門”、“錄音門”之類事件反映出患者對醫(yī)療機構和醫(yī)務人員的不信任，這些不信任甚至影響到了正常的醫(yī)療活動，甚至危及患者的生命安全。我想借這個機會重申陳竺部長關于“醫(yī)患是利益共同體”這樣的觀點，構建和諧的醫(yī)患關系，重建醫(yī)患之間的信任，要醫(yī)療衛(wèi)生部門、醫(yī)務人員、患者、社會，包括新聞媒體共同努力。

    他說，首先，把深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革作為構建和諧關系的治本之策，從體制機制上逐步消除醫(yī)患之間在經(jīng)濟利益上的對立和沖突，使人民群眾能夠看得起病、看得好病；二是要加強衛(wèi)生行業(yè)的文化建設，弘揚大醫(yī)精神、仁心仁術、尊重生命、救死扶傷、精益求精的新時期的醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神；三是要加強醫(yī)療質(zhì)量的安全管理，從源頭上防范醫(yī)療損傷，這也是從根源上加強醫(yī)患關系的建設。要重視醫(yī)患溝通工作，提高醫(yī)務人員與患者溝通的意識和能力；四是通過建立獨立于醫(yī)患雙方以外的第三方調(diào)解機制和醫(yī)療風險分擔機制，搭建一個公正的、中立的溝通協(xié)商的平臺，最大限度地消除不和諧因素，妥善化解醫(yī)療糾紛，維護醫(yī)患雙方的合法權益；五是深化平安醫(yī)院建設，維護正常的診療秩序。

    鄧海華呼吁廣大新聞媒體尊重醫(yī)學科學，幫助醫(yī)療衛(wèi)生部門加強醫(yī)學科普知識的宣傳，并且全面準確地進行涉醫(yī)的報道，引導患者和家屬科學地認識生命，理性地對待醫(yī)療風險，合法地維權，依法解決醫(yī)患糾紛，維持正常的醫(yī)療秩序，共建和諧的醫(yī)患關系。

    針對幾起打砸醫(yī)院傷害醫(yī)務人員的暴力行為，鄧海華表示，這類事件不是醫(yī)患糾紛，而是嚴重的違法犯罪行為，應該受到法律嚴懲，應該由有關部門追究犯罪分子的刑事責任。他代表衛(wèi)生部對近期發(fā)生在廣東潮州以及北京和武漢的醫(yī)院暴力行為表示強烈譴責，表示衛(wèi)生部將進一步配合公安部門加強平安醫(yī)院的建設，依法嚴厲打擊針對醫(yī)療機構醫(yī)務人員的違法犯罪活動，維護醫(yī)院正常的診療秩序。

    衛(wèi)生部醫(yī)政司副司長趙明鋼說，到今年年底，我國年門（急）診量預計將達到６０億人次，醫(yī)患關系已經(jīng)成為當前社會上最重要、最廣泛的公共關系之一。總體來看，當前醫(yī)患關系是好的，個別不和諧現(xiàn)象是在我們國家當前快速發(fā)展過程中一些社會矛盾在醫(yī)療服務領域中的體現(xiàn)。

    趙明鋼說，確實有極個別醫(yī)療機構、極個別醫(yī)務人員工作不到位的地方，有核心醫(yī)療制度沒有落實、管理沒有到位、當事醫(yī)務人員責任心不強所導致的嚴重的責任事故，比如“死嬰門”事件，衛(wèi)生部對此事高度重視，已經(jīng)責成廣東省衛(wèi)生廳要對事件做徹底的調(diào)查，要明確責任，要一追到底，絕不姑息。衛(wèi)生部也會要求全國衛(wèi)生系統(tǒng)吸取教訓，認真總結(jié)經(jīng)驗，加強管理。每一位工作人員都要以如臨深淵、如履薄冰的狀態(tài)來認真對待每一個患者、每一個診療行為。

    趙明鋼說，我相信，沒有哪個醫(yī)務人員不想治好患者。但是，目前我們對生命的了解還十分有限，這是整個醫(yī)學界的無奈。我們感謝公眾對醫(yī)療高度信任、充滿希望，但我們希望公眾對醫(yī)療風險有充分認識，對于醫(yī)療發(fā)展現(xiàn)狀給予理解。一旦患者預后和期望不太一致，希望大家能夠客觀冷靜地處理。如果有疑義可以依法按照相關解決渠道，和醫(yī)療機構進行正常協(xié)商，通過衛(wèi)生行政部門的調(diào)處，走司法途徑的訴訟，或者按照目前我們正在建立完善的人民調(diào)解委員會制度解決。